Wie können wir helfen?

Leg den Fahrzeugschein flach auf eine helle Unterlage und fotografiere ihn bei gutem Licht ohne Spiegelung. Kennzeichen (Feld A) und Fahrzeug-Identifizierungsnummer (Feld E) müssen gut lesbar sein. Klappt es dann immer noch nicht, schreib uns.

Dann prüfen wir von Hand. Die App bittet dich dafür um ein Foto deines Autos. Zusammen mit dem verpixelten Fahrzeugschein sieht das nur unser Prüfteam, nach der Entscheidung löschen wir beides.

Prüfe in den Einstellungen deines Handys, ob Mitteilungen für Hupp Me erlaubt sind. Nachrichten bekommst du nur, wenn dein Kennzeichen bestätigt ist.

Entferne das alte Kennzeichen in der App. Danach bist du darüber nicht mehr erreichbar. Ein neues Kennzeichen bestätigst du wie beim ersten Mal mit dem Fahrzeugschein.

Blockiere das Kennzeichen und melde die Nachricht direkt im Chat. Wir prüfen jede Meldung und sperren Konten bei Missbrauch.

In den Einstellungen der App löschst du dein Konto samt deinen Daten. Ohne App geht es auch per E-Mail. Alle Details stehen unter „Konto löschen“ weiter unten.

Was wir speichern, steht in „Datenschutz in der App“. Für Auskunft, Berichtigung oder Löschung schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der du angemeldet bist.